Garantie

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Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantie gilt nur für Elektrofahrräder, die auf unserer offiziellen Website Pedalo.shop gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich des Kundendienstes bitte direkt an diesen. Alle Besitzer eines PEDALO™ -Fahrrads haben das Recht, das Team zu kontaktieren PEDALO™ bietet während der gesamten Lebensdauer des Fahrrads Unterstützung bei der Fehlerbehebung an, der Kundendienst muss jedoch über den Originalhändler abgewickelt werden.

Zur Klarstellung: Wir liefern nicht in Inselregionen wie Sizilien, Sardinien, Korsika, Guernsey, Jersey und die Isle of Man.

Garantieteile werden nur innerhalb des EU-Festlands und des britischen Festlands versendet.

Bitte beachten Sie: Elektrofahrräder sind nicht für den Verkauf an Personen unter 16 Jahren bestimmt. Minderjährige müssen unterwegs von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden und entsprechende Schutzausrüstung tragen.

Garantiezeit

Für den Erstkäufer

Auf jedes PEDALO™ E-Bike gewähren wir 2 Jahre Garantie, ausgenommen sämtliche Verschleißteile. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Käufer das Fahrrad erhält.

Für nachfolgende Besitzer

Darüber hinaus bieten wir eine 2-jährige Garantie für Folgebesitzer, ausgenommen sämtliche Verschleißteile. Nachfolgende Besitzer müssen einen Beleg des ursprünglichen Kaufs vorlegen, einschließlich des Namens und der Bestellnummer des ursprünglichen Besitzers. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der ursprüngliche Besitzer das Fahrrad erhalten hat.

Verschleißteile (Teile, die nicht unter die Garantie fallen)

Unter „Verschleiß“ versteht man Schäden, die bei normaler Nutzung des Fahrrads natürlich und unvermeidlich auftreten. Diese Artikel sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste typischer Verschleißteile, die von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Bremszüge
  • Schläuche
  • Handhaben
  • Ketten
  • Ritzel
  • Lichter und Glühbirnen
  • Sitzbezüge
  • Rochen
  • Pedale
  • Sicherungen

Unsachgemäße Montage, Bedienung und Wartung

  • Unsachgemäße Montage oder Installation: Alle Probleme, die sich aus einer falschen Montage oder Installation des Fahrrads ergeben.
  • Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Reparaturen, unzureichende Wartung oder anormale, übermäßige oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
  • Nicht autorisierte Modifikationen oder Installationen: Änderungen oder Installationen von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für das Produkt vorgesehen waren oder nicht mit diesem kompatibel sind.
  • Korrosion: Schäden durch Korrosion sind nicht abgedeckt.
  • Batterieschäden: Schäden an der Batterie, die durch Überspannung, Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wasserschäden verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
  • Zur Klarstellung: PEDALO™ ist nicht für Schäden, Fehlfunktionen oder Verluste verantwortlich, die durch nicht autorisierte Wartung oder die Verwendung nicht autorisierter Teile entstehen.

Transportschäden

Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die während des Transports auftreten. Jedoch, PEDALA™ verpflichtet sich, solche beschädigten Produkte zu ersetzen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihres Originalkaufs benachrichtigen Sie PEDALO™ , dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde. Bitte stellen Sie PEDALO™ umgehend Fotos und/oder Videos zur Verfügung, auf denen Datum und Einzelheiten des Schadens zu sehen sind.
  • Wenn Sie sich für den eigenständigen Versand, z. B. über eine Spedition oder einen ähnlichen Dienst, entscheiden, ist PEDALO™ nicht für den Ersatz von Produkten verantwortlich, die während des Versands beschädigt werden.

Garantieverfahren

PEDALO™ ersetzt keine Teile, die unter diese beschränkte Garantie fallen, ohne vorher Fotos oder Videos der beschädigten Teile zu prüfen.

Um Ihr Recht auf Ersatz garantierter Teile im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend zu machen, müssen Sie:

1. Kontaktieren Sie den PEDALO™ -Kundendienst:
Kontaktieren Sie das PEDALO™ -Kundenserviceteam unter Pedalo.it@proton.me . Unser Team wird zunächst gemeinsam mit Ihnen das Problem Ihres E-Bikes diagnostizieren und mögliche einfache Lösungsansätze finden.

2. Bestimmen Sie den Austauschbedarf:
Stellt der Kundendienst fest, dass ein Bauteil im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden muss, stellt er Ihnen die notwendigen Ersatzteile sowie eine Anleitung zum Einbau zur Verfügung.

3. Installationshilfe:
Sobald Sie Ihre Garantieersatzteile erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam dabei, die neuen Teile an Ihrem E-Bike zu installieren.

4. Lokale Reparaturmöglichkeit:
Das PEDALO™ -Kundendienstteam erklärt sich möglicherweise mit der Reparatur Ihres Fahrrads in einer örtlichen Werkstatt einverstanden und bietet eine teilweise Erstattung der Reparaturkosten an.

Fahrraddiebstahl

Produktdiebstahl wird leider nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, die Rahmen- und Seriennummer Ihres Fahrrads nach Erhalt zu registrieren. Erwägen Sie gegebenenfalls den Abschluss einer Versicherung zum Schutz Ihres Fahrrads.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN

DIES IST EINE VOLLSTÄNDIGE UND KOMPLETTE ERKLÄRUNG DER PEDALO™-GARANTIE FÜR DAS PRODUKT. KEINE ANDERE ZUSICHERUNG JEGLICHER ART DURCH EINE PERSON STELLT EINE GARANTIE IN BEZUG AUF DAS PRODUKT DAR. Die Haftung von PEDALO™ im Rahmen dieser Garantie übersteigt, soweit gesetzlich zulässig, nicht den Betrag des ursprünglichen Kaufpreises und in keinem Fall PEDALA™ HAFTET FÜR ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN ODER VERLUSTE. DIESE EINSCHRÄNKUNG SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TODESFÄLLE ODER PERSONENSCHÄDEN, DIE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VON PEDALO™ VERURSACHT WURDEN, NICHT AUS.
Soweit gemäß geltendem Recht zulässig, lehnt HITWAY für die Dauer dieser ausdrücklichen, beschränkten Garantie alle stillschweigenden Garantien ab, einschließlich und ohne Einschränkung die Garantien für die Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck.

In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern ist der Ausschluss oder die Einschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht zulässig. Daher gelten die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie. Sollte ein zuständiges Gericht entscheiden, dass eine Bestimmung dieser Garantie nicht durchsetzbar ist, bleiben alle anderen Bestimmungen davon unberührt und voll wirksam.

Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich an Ihren autorisierten PEDALO™-Händler.