Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pedalo.shop. Wir tun unser Bestes, um den Prozess zu beschleunigen, damit Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Wir schätzen Ihre Geduld sehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es handelt sich dabei um die Zeitspanne vom Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden bis zur Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager ist, ausgenommen Feiertage, nur von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Versandverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und Laufzeiten

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (je nach Standort)

• Wir versenden derzeit nicht in andere als die oben aufgeführten Länder. Aufgrund von Kurierbeschränkungen versenden wir derzeit nicht auf Inseln wie Sizilien, Sardinien und Korsika.
• Die oben genannten Logistikinformationen gelten für Elektrofahrräder und Elektroroller. Bei einzelnen Fahrrad-/Rollerzubehörteilen kann es aufgrund von Lagerengpässen vorkommen, dass wir sie aus China versenden. Auf der Zubehörseite finden Sie entsprechende Anweisungen.

Überwachung

• Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung während Werbeaktionen oder Urlaubszeiten länger als gewöhnlich dauern kann.
• Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht unmittelbar nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigung sehen können, ist das normal. Das Aktualisieren der Tracking-Informationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen und es kann 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Details angezeigt werden.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Sollte sich Ihre Bestellung verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an Pedalo.it@proton.me und wir klären die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung stornieren, bevor der Artikel geliefert wird. Und wir erstatten Ihnen Ihr gesamtes Geld.
• Sobald das Paket versendet wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Bitte beachten Sie, dass der Nichterhalt einer E-Mail mit Versandaktualisierungen nicht bedeutet, dass Ihr Paket nicht versendet wurde.

Adressänderungen und Auftragsstornierungen: anfallende Gebühren

Wir bei PEDALO™ verstehen, dass sich die Umstände nach der Bestellung ändern können. Für einige Änderungen nach dem Versand können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Es fallen folgende Kosten an:

• Gebühr für Adressänderung: Sollte die Adressänderung während des Pakettransports erfolgreich sein, fällt eine Gebühr von 50,- € an.
• Stornierung Ihrer Bestellung nach dem Versand: Bei Stornierung einer Bestellung nach Versand des Pakets wird eine Strafe von 150 € erhoben.
• Paket nicht angenommen oder nicht zugestellt: Verweigert der Kunde die Annahme des Pakets oder ist dieses nicht zustellbar, wird eine Gebühr in Höhe von 150,- € erhoben.
• Lieferung an Originaladresse: Bei ordnungsgemäßer Zustellung des Pakets an die ursprüngliche Adresse fällt eine Gebühr von 150,- € an.

Beschädigte oder verlorene Gegenstände

Bitte beachten Sie, dass eine Beschädigung der Umverpackung nicht zwangsläufig bedeutet, dass auch das Produkt selbst beschädigt ist. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der Lieferprozesse können wir den Zustand der Außenverpackung nicht garantieren. Wir raten unseren Kunden, Schäden an der Umverpackung sofort beim Transportunternehmen zu reklamieren, wenn sie diese feststellen. Unser Kundensupportteam hilft Ihnen bei allen Produktproblemen gerne weiter.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, beschädigt oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir helfen Ihnen, das Problem umgehend zu lösen.

Steuerinformationen

In seltenen Fällen können auf Bestellungen Zölle anfallen, die von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden. Sie sind für derartige Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem oder einem anderen Land. Weitere Informationen zu Steuern, Zöllen und Zollgebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wichtige Versandinformationen und Richtlinien

1. Zollverzögerungen und Feiertage: Die Lieferzeiten können durch schwankende Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
2. Versandverzögerungen während der Feiertage: An Feiertagen können sowohl Hersteller als auch Spediteure ihren Betrieb einschränken, was zu Verzögerungen beim Versand führen kann. Leider liegen diese Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, aber sobald die Feiertage vorbei sind, werden die Dienste wieder wie gewohnt verfügbar sein.
3. Verzögerungen bei der Sendungsverfolgungsnummer: Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Spediteurs erscheint. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht sofort verfügbar sind, versuchen Sie es bitte später noch einmal.
4. Geschätzte Lieferzeiten: Alle geschätzten oder typischen Lieferzeiten basieren auf Daten, die aus früheren Bestellungen gesammelt wurden. Diese Zeitangaben sind ungefähr und dienen ausschließlich zu Referenzzwecken.
5. Verantwortung für Kurierdienste: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von DHL, DPD oder anderen Versanddiensten verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.
6. Kosten der Rücksendung: Kunden sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. Weitere Informationen zu unserer eingeschränkten Garantie und zum Reklamationsprozess finden Sie in unseren eingeschränkten Garantiebedingungen, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden.